物流アウトソース、何から考えるべきか？
- 貴紀 伊藤
- 5月27日
- 読了時間: 3分
社内で手が回らない物流業務、そろそろ外注すべき？
自社物流が業務過多によりミスが増えている
拠点や在庫が増えて、全体が見えなくなってきた
新規事業やECの立ち上げで、配送体制が追いつかない
こうしたタイミングで、「物流の一部または全部を外部に委託する」という選択肢が現実味を帯びてきます。
でも、どんな業者に・どこまで・どんな条件で任せればよいのか？
初めてだと不安も多く、「何を判断軸にすればいいのかわからない」というのが本音ではないでしょうか。
委託を考えるとき、まず整理すべきこと
物流の委託は、単に“運んでくれる業者を探す”だけではありません。 「何を・どこまで・どんな風に任せるか」を自社の状況に応じて整理することが成功の第一歩です。
以下に、委託前に考えておきたい5つのポイントをご紹介します。
1. 委託の目的は？【コスト削減？品質改善？リソース確保？】
まず大切なのは、「なぜ物流を委託したいのか」を明確にすることです。
配送業務に追われ、本来業務に手が回らない（人員の有効活用）
配送ミスや遅延が増え、顧客対応が煩雑に（品質の安定）
繁忙期と閑散期の波が大きく、自社対応が非効率（柔軟な体制）
目的によって、適した物流アウトソースの内容やパートナー企業のタイプが変わってきます。
2. 任せたい業務の範囲を明確にする
物流とひと口に言っても、その中身は多岐に渡ります：
倉庫管理（入出荷・保管・在庫管理）
梱包・キッティング作業
配送手配（自社便／軽貨物／路線便など）
配送後の納品管理や回収業務
「全部任せたい」のか、「倉庫内作業だけ」なのか、「特定エリアの配送だけ」なのか。
現状と課題に応じて、段階的な委託設計も選択肢に入ります。
3. 物流アウトソース先に求める“強み”は何か？
委託先を選ぶ際、単に価格や知名度で決めるのはNGです。 自社の課題と委託先の“強み”が一致しているか？を重視すべきです。
たとえば：
4. 料金だけで選ばない。見落としがちな“本当のコスト”
「A社は安いけど、B社は少し高い…」 この比較だけで判断すると、見えない手戻りコストが発生することも。
対応が遅く、結局社内確認が必要
配送ミスでクレーム対応に工数が取られる
委託範囲が曖昧で、都度交渉が必要になる
価格だけでなく、スピード・柔軟性・品質のトータルバランスで評価する視点が必要です。
5. 長期的な“パートナー”になれるか？
物流は一度任せて終わりではなく、継続的な改善・見直しが求められる分野です。
取扱量が増えた／減った
商材が変わった
新拠点ができた／閉鎖した
こうした変化に柔軟に対応してくれるか？
単なる「外注先」ではなく、「一緒に業務を育てていけるパートナー」であるかが非常に重要です。
まとめ：「何をどう任せたいのか」を整理することが、委託成功のカギ
物流を外注する際は、 ✔ 目的の明確化 ✔ 業務範囲の整理 ✔ 委託先の強みと自社課題のマッチング が鍵になります。
当社では、初めての物流委託に不安を抱える企業様に向けて、業務ヒアリング・設計・試験導入を含むサポート体制を提供しています。
「とりあえず話だけでも聞いてみたい」というご相談も歓迎です。
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