価格だけで選んでいませんか？配送委託で“本当に見るべきポイント”とは
- 貴紀 伊藤
- 5月26日
- 読了時間: 3分
「できるだけ安く頼みたい」は当然。でも…
配送コストは企業にとって無視できない経費の一つ。 だからこそ、「できるだけ安く配送してくれる委託先を探したい」と考えるのは当然のことです。
しかし、価格だけで委託先を選んだ結果、かえってコスト増になってしまったり、信用問題に発展したりするケースも少なくありません。
本コラムでは、“安いだけ”の委託先選定がもたらすリスクと、本当に見るべきポイントをご紹介します。
「安い」には理由がある？よくある失敗例
● ケース1：時間にルーズなドライバーで、クレーム頻発
安さ重視で個人事業主に配送を丸投げ。結果、納品遅れや不在連絡忘れが多発し、取引先からの信頼を失った。
● ケース2：荷扱いが雑で破損・誤配送が多い
ドライバー教育が不十分な業者に依頼し、誤配・破損で再発送や謝罪対応に追われ、社内工数が逆に増えた。
● ケース3：突発的な変更に対応できない
繁忙期の急な増便依頼や時間変更に「うちはできません」と断られ、社内スタッフが緊急対応せざるを得ない状況に。
どれも、最初は「コストダウンできた」と思っていたのに、後から“見えないコスト”がのしかかってきたパターンです。
配送委託先選びで「見るべき4つの視点」
1. 対応力（柔軟性・融通の利き方）
急な依頼変更や納品時間の調整など、“現場での判断力”があるかは重要なポイントです。
2. 品質（荷扱いやマナー）
運送品質＝企業の印象。納品先との接点であるドライバーの対応も、企業ブランドの一部です。
3. 体制（バックアップ・サポート）
配車のミスや欠車があったとき、代替手配やフォロー体制がしっかりしているかは要確認です。
4. 実績と信頼性
過去の対応件数や取引先、同業種はもちろん多業種での事例なども確認材料に。実績が豊富な会社ほど“トラブル回避ノウハウ”を持っています。
「価格＋α」で最終的なコストパフォーマンスを高める
単価が高くても、
オペレーションのフォロー体制がある
丁寧な応対でクレームが減る
担当者とのやり取りがスムーズ など、トータルでの手間と間接コストが減ることで、結果的に利益につながるケースは多々あります。
物流は「最後の接点」。そこが乱れると、顧客満足や取引先の信頼にも直結します。
まとめ：「安さ」だけで見落としてはいけない“品質”と“信頼性”
配送委託先は、単なる業者ではなく自社の看板を背負う“現場の顔”。 価格だけでなく、対応力・品質・信頼性を含めて総合的に判断することが、結果的にビジネスを守り、育てる近道です。
当社では、単なる運送ではなく、業務に合わせた配送設計・教育されたドライバー・柔軟なサポート体制で、企業様の大切な荷物を「届けるだけで終わらないサービス」としてお届けしています。
配送まわりでのお困りごと、まずはお気軽にご相談ください。
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